TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Weet jij onze klanten te begeleiden bij complexe vragen en incidenten om tot juiste oplossingen te komen? Door de juiste vragen te stellen en jouw technische inzicht ben jij een belangrijke schakel als het gaat om advies en technisch support op afstand!

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Als Technical support engineer ben je enerzijds het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als zij support en advies nodig hebben over optimalisatie en modificaties aan bestaande installaties en machines. Met jouw technische inzicht weet jij knelpunten te signaleren en complexe vraagstukken te vertalen naar oplossingen. Anderzijds schakel je veel met de Commissioning engineers die op locatie zijn en zorg je voor support zodat de projecten zonder onderbreking kunnen doorlopen.

Je maakt deel uit van de afdeling Field Service & Commissioning. Dit team is verantwoordelijk voor de installatie en inbedrijfname van de procesinstallaties en machines van Tanis Confectionery wereldwijd. Daarnaast verzorgt de afdeling servicewerkzaamheden en technical support aan de installaties die wij bij onze klanten wegzetten.

Wat ga je doen?

  • Behandeling van de aanvragen en orders voor technical support en servicewerkzaamheden;
  • Advies verlenen aan klanten over optimalisatie van en modificaties aan bestaande installaties en machines;
  • Verzamelen van alle relevante informatie bij afdelingen (Mechanical, Controls, Process) om tot een oplossing van het probleem te komen;
  • Adviseren en instrueren van de klant over de mogelijke oplossingen van geïdentificeerde problemen en brengt hierbij de technische kennis van Tanis goed over;
  • Voorbereiden van de servicewerkzaamheden voor die op locatie verricht moeten worden en overleggen met Commissioning engineers over de uit te voeren werkzaamheden;
  • Coördineren van de uitvoering van serviceprojecten, modificaties, renovaties en upgrades onder andere van de besturing van de lijn;
  • Coachen van de medewerkers op locatie die bij de serviceorder betrokken zijn en bevorderen van de interne samenwerking;
  • Identificeren en anticiperen van/op problemen die ontstaan op het gebied van voortgang en planning, kwaliteit, kosten en andere afwijkingen die gedurende het project;
  • Op den duur ga je ook offertes maken voor serviceprojecten.

Wie jij bent:

  • Afgeronde mbo+/hbo opleiding rihcting Mechanical engineering (Werktuigbouwkunde), Elektrotechniek of Procestechniek;
  • Je hebt 4 à 5 jaar relevante werkervaring in een serviceorganisatie en hier kennis opgedaan op het gebied van mechanical, controls en procestechniek;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Je bent representatief, klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Wij bieden jou:

  • Een unieke werkomgeving met gezellige, hardwerkende collega’s die passie hebben voor mooie techniek
  • Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
  • Pensioenregeling en reiskosten
  • Een laptop
  • Vitaliteitsprogramma: Tanis Vitaal! Waar we samen met collega’s sportieve uitdagingen aangaan, én een eigen sportschool waar je gebruik van kunt maken.
  • Last but not least, tijdens je eerste weken zul je ook de workshop Sugar Confectionery volgen die gegeven wordt door onze eigen voedingsmiddelentechnologen uit het Tanis Candy Innovation Center en een leuk startschot vormt voor je nieuwe functie!

Over Tanis

Tanis Confectionery is een internationale onderneming die procesinstallaties en machines voor de voedingsmiddelenindustrie ontwerpt en produceert. Hierbinnen zijn we, in verschillende werelddelen, marktleider op het vlak van suikerverwerking, ofwel snoepgoed!

We zijn echt een familiebedrijf, wat je terugziet in de sfeer en fijne manier van intern samenwerken. Samen groeien we hard, waardoor onze organisatie continu in beweging is.

Om onszelf te blijven ontwikkelen zoeken we naar verbeteringen in hoe onze lijnen en organisatie functioneren. Je nieuwe ideeën zijn daarom altijd welkom! Zo voldoen we alsmaar beter aan de vaak dynamische projectvragen vanuit onze klanten, waarbij internationaal samenwerken bij de dagelijkse gang van zaken hoort en de creatieve, oplossingsgerichte input van onze medewerkers ons onderscheidt van anderen.

Contact

Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Laat het ons weten! Voor deze functie kan je contact opnemen met Maja Vukovic (Corporate recruiter) via maja.vukovic@tanisconfectionery.eu of tel. 088 - 5235400.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

contact

Contact us X